FAQ

よくある質問

ご利用資格

初心者でも運転は出来ますか？

ご利用頂けます。また、初心者マークのレンタルを行っておりますので、ご来店時にスタッフにお申し付け下さい。

ご予約

予約の方法は？

お電話もしくはお問合せから必要事項を入力し送信してください。予約が確定しましたら予約完了のメールを送信します。返信までに数日要する場合があります。
レンタカー検索お問合せからご利用条件を入力しください。表示されるプランからご希望プランを選択し、必要事項を入力の上、予約を完了してください。予約が完了すると予約完了のメールが送信されます。予約番号はお問い合わせ等に必要ですので、予約完了画面をスクショするか印刷して保存してください。

予約はいつまで受け付けていますか？

インターネットからのご予約の場合、ご出発日の前日まで受け付けております。また、お電話でのご予約の場合は車両の空きがございましたら、すぐにご用意の方も可能でございます。

キャンセルはいつまでにすれば良いですか？

キャンセル料いただいてません。なるべく早くキャンセルのご連絡をお願いします。
キャンセルにつきましては、予約乗車日の7日前までは無料でございます。予約乗車日の6～3日前　基本料金の20％、予約乗車日の2日前～前日、基本料金の30パーセント。予約乗車日当日は基本料金の50％のキャンセル料金が発生致します。キャンセル料金の上限は、予約クラスの1日分料金となります。

予約メールが届きません。

登録されたメールアドレスが間違いないか再度ご確認をお願い致します。また、迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。予約を確認される場合は、当店までご連絡をお願い致します。
（フリーダイヤル:0120-22-9517　TEL:098-859-1111）

ご出発・ご返却

空港までレンタカーを配車してもらえますか？

空港でのレンタカーの貸渡は禁止されております。無料送迎バスがでておりますので、そちらをご利用頂きご来店をお願い致します。

空港到着後に空港で食事等の用事を済ませてからレンタカーを借りたいのですが、予約時間を過ぎでも良いですか？

その旨をご連絡いただければ時間変更が可能です。ただし、閉店時間が近い場合は先にレンタカー手続きをお願いいたします。

自家用車を預ける事は出来ますか？

お預かりする事は可能です。ただし夜間無人の為、お車に傷が付いた場合、また盗難にあった場合の補償はございません。

荷物が多いので先に送りたいのですが

出発の前日を指定してお荷物をお送り下さい。伝票の備考欄に「〇月〇日利用予定」とご記入下さい。お荷物の盗難、また汚損等があった場合の補償はございませんのでご了承下さい。

人数が多い場合、代表者が車を借りに行っても良いですか？

はい。その場合は、運転する可能性がある方皆様の免許証（または免許証の裏表のコピー）をお預かり頂いてご来店をお願い致します。

営業時間外の貸渡、返却は出来ますか？

レンタカーの貸渡、返却は営業時間内でお願い致します。
営業時間は8：00～20：00となっております。

空港乗り捨ては出来ますか？

当店は、那覇空港店のみとなっておりますので、乗り捨てはお受けできません。

返却時は必ずガソリンを満タンにしないといけませんか？

原則として、満タンで貸し出しますので、ガソリンは満タンにしてご返却下さい。指定のガソリンスタンドで入れた給油レシートを必ずお持ち下さい。ただし、フライトに間に合わない等、やむを得ない場合はそのままご返却下さい。こちらで走行距離で計算致しますので、当店でご精算をお願い致します。

ご利用中

レンタル時間を変更、延長したいのですが

延長、またはお時間の変更は速やかにお電話にてお問い合わせ下さい。

レンタル中の万が一の事故やトラブルの場合、どうすればよいですか？

出発時にご案内する緊急連絡先までご連絡をお願いします。

決済

支払い方法はどうすれば良いですか？

ご出発時、現金か各種クレジットカードにてご精算をお願い致します。延長された場合は、返却時に追加料金のご精算をお願い致します。

車両・オプション

ペットは乗せれますか？

乗せれますが、ペットはケージに入れ、ケージの下に指定のレジャーシートを敷いていただきます。

保険・補償制度

保険・補償はどのような内容ですか？

補償内容ページをご確認ください。

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